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MESSAGE FROM STAFF 店長からのメッセージ

FREEDOM本舗店長渡邊律子

この度はFREEDOM本舗にご来店いただき、誠にありがとうございます。当店では「お客様に自由に、お買い物を楽しんでいただく」ことを目標に、魅力的でおしゃれなインテリア家具を取り揃えてまいります。

品質に自信を持ったインテリア家具でありながら、リーズナブルな格安・激安価格を実現し、魅力的な家具をお届けしてまいります。

なお、昨今営業電話、迷惑電話が非常に多くなっており、業務効率化の観点から当店ではお問い合わせにつきましては恐れ入りますが、メール、もしくはお問い合わせフォームから頂戴いたします様、ご協力お願いいたします。

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※営業時間は10:00～17:00になります。
営業時間外のお問い合わせにつきましては翌営業日以降のご返信になりますので予めご了承ください。

SHIPPING 配送・送料について

送料・配送について: 当店では、基本的に全商品送料無料でお届けしております。

ただし、北海道・沖縄県・離島・遠隔地など、一部地域につきましては追加送料が発生する場合がございます。

また、商品によっては一部地域への配送に追加送料が必要となる場合や、配送自体をお受けできない場合がございます。

追加送料が必要となる場合は、ご注文後に当店よりメールにてご案内いたしますので、ご確認いただきますようお願いいたします。

※追加送料についてご連絡が取れない場合は、やむを得ずご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。

【お届け時の受け渡しについて】

商品は基本的に玄関先でのお渡しとなります。

お部屋内への組み立て・梱包材の処理・古い家具の引き取り等のサービスは行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

※商品によっては開梱・設置等を行う場合がございます。その場合は商品ページにてご案内しております。

また、ソファー・ベッドなどの大型商品のお届けの際には、廊下や階段、エレベーターなどの搬入経路の状況により、お客様にご協力いただく場合がございます。

大型商品をご注文の際は、商品サイズだけでなく、玄関・廊下・階段・エレベーター等の搬入経路をあらかじめご確認ください。

【配送時にご不在の場合について】

お届け時にご不在の場合は、不在票がポスト等へ投函されます。

その場合は、お早めに再配達のご依頼をお願いいたします。

運送会社が持ち帰ったお荷物については、保管期限が約7日間程となります。

万が一、再配達のご連絡がないまま商品が返送となってしまいますと、往復送料相当額や梱包・再梱包等にかかる費用をご請求させていただく場合がございますので、お受け取りの際はご注意ください。

【大型専用配送について】

一部の大型商品につきましては、大川配送サービスなどの大型商品専用の配送便でお届けする場合がございます。

大型専用配送は、一般の配送便より輸送にお日にちがかかる場合がございます。

また、全国各地に営業所等の拠点がないため、配送可能な曜日が限られる場合や、一部地域には配送自体をお受けできない場合がございます。

できる限りお届けできるよう努めておりますが、万が一、配送が難しい地域等に該当する場合は、ご注文後に当店よりその旨をご連絡させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

大型専用配送の商品につきましては、商品ページに専用のご案内を表示しておりますので、ご注文前に必ずご確認ください。

また、大型専用配送の商品につきましては、お客様よりご希望いただいた日付、事前にご案内した指定日、または運送会社よりご案内のあった日にお受け取りいただけなかった場合、再配送料として1台あたり3,000円をご負担いただきます。

ご注文の際は、お受け取り可能な日程をご確認いただきますようお願いいたします。

RETURN 返品について

不良品: 商品の品質・管理につきましては万全を期しておりますが、万が一、下記のような商品が到着した場合は、当店負担（交換等）にて対応させていただきます。

・お申し込みの商品と届いた商品が異なっている場合

・商品が損傷している、または汚れている場合

・通常の使用に支障がある不具合がある場合

【対応手順とご注意】

1.商品到着後は、できるだけお早めに商品の状態をご確認ください。

2.商品到着後7日以内に、不具合等の詳細を当店までご連絡ください。

3.不具合の状態を確認するため、商品の状態が分かるお写真や、該当する部材・箇所等の確認をお願いする場合がございます。

※不具合や商品違いの場合は、当店から折り返し対応方法をご案内いたします。当店の案内なく商品を返送されないようお願いいたします。

※パーツ交換にて対応可能な場合は、該当パーツのみの交換対応とさせていただきます。

※生産終了や完売等により交換商品がご用意できない場合は、返金にて対応させていただく場合がございます。

通信販売（クーリングオフ）について
通信販売によるご注文は、特定商取引法上、クーリングオフ制度の対象外となります。

ご注文前に商品ページの商品情報・サイズ・仕様・カラー・配送条件等を十分にご確認いただきますようお願いいたします。
返品期限: ご注文・決済完了後は速やかに発送の手続きに入ります。
商品不良や商品違い等の事情を除き、お客様都合によるキャンセル・返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

ご注文の際は、商品ページの商品情報・サイズ・仕様・カラー・配送条件等を十分にご確認いただきますようお願いいたします。

お客様都合による返品・交換について
以下の場合は返品・交換等をお受けできませんので、ご注文の際に再度ご確認いただきますようお願いいたします。

・色・サイズ・仕様・デザイン・イメージ等が想定と異なる場合

・商品のサイズが設置場所に合わなかった場合

・搬入経路が狭く、商品を搬入できなかった場合

・ご希望の配送日時に届かなかった場合

・不在等により商品をお受け取りいただけず、運送会社の保管期限内に受け取ることができなかった場合（※往復送料および各種手数料をご請求させていただく場合がございます）

・商品の特性や、木目・色合い・におい等、感じ方に個人差がある場合

・通常の使用範囲を超えた用途で使用し、支障が生じた場合（※一般家庭での使用を想定した商品となります）

・その他、お客様のご都合による返品・交換

※大型商品をご注文のお客様へ

商品サイズだけでなく、玄関・廊下・階段・エレベーター等の搬入経路をあらかじめ必ずご確認ください。

商品の特性について
家具・インテリア商品には、天然木などの素材や製造工程上、木目・節・色合い・模様などに個体差が生じる場合がございます。

また、ご利用のモニター環境による商品画像と実物との色味の違いや、素材特有のにおいなど、感じ方に個人差がある場合がございます。

これらは商品の特性（仕様）によるものであり、不具合による返品・交換の対象とはなりませんので、あらかじめご了承ください。
返品送料: 不良品・商品違い等の当店理由による交換・返品の送料は、当店にて負担いたします。

※お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

PAYMENT お支払いについて

銀行振込: -銀行振込の場合
ご注文日より7日以内に当店指定の口座へお振込みください。
7日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせていただきます。
再度、御注文いただきますようお願いします。

●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●商品は入金確認後の出荷手配となります。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●メールは受信できるように設定をお願いいたします。
クレジットカード: ----------------------------
支払い可能クレジットカード
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●ダイナース　●アメリカン・エキスプレス

重要なクレジットカード情報は、決済サーバーにSSLで暗号化された状態で送信され、認証完了次第削除されます。弊社管理のパソコン等には一切残りませんのでご安心ください。